E-learning (электронные курсы)
Эффективный визит
Эффективный визит
Цель: развитие навыков проведения результативного визита
Участники: торговые и медицинские представители компании, КАМ и КАС
Программа:
- Введение в тренинг
- Анализ текущей ситуации и определение целей
- Разработка структуры визита
- Установление контакта с клиентом
- Выявление потребностей клиента
- Презентация продукта или услуги
- Работа с возражениями
- Завершение сделки
- Подведение итогов визита
- Обратная связь и обсуждение результатов
Продолжительность – от 16 часов.
Работа с возражениями
Работа с возражениями
Цель: развитие навыков работы с возражениями клиентов
Участники: торговые и медицинские представители компании, КАМ и КАС
Программа:
- Введение в тренинг
- Понятие возражения и его роль в процессе продажи
- Виды возражений и их классификация
- Техники активного слушания для понимания истинных причин возражений
- Методы работы с истинными и ложными возражениями
- Алгоритм работы с возражениями
- Техники аргументации и контраргументации
- Практические упражнения и ролевые игры для отработки навыков работы с возражениями
- Анализ типичных возражений клиентов и разработка стратегий реагирования
- Подведение итогов тренинга и обратная связь
Продолжительность – от 16 часов.
Кадровое делопроизводство
Основы КДП
Цель: предоставить необходимые знания в кадровом делопроизводстве, сформировать необходимые базовые навыки в области HR менеджмента.
Участники: руководители первой линии, специалисты HR и сотрудники кадрового резерва
Программа:
- Введение в курс кадрового делопроизводства.
- Законодательная база кадрового учёта.
- Правила оформления трудовых отношений.
- Ведение личных дел сотрудников.
- Оформление отпусков, командировок и больничных.
- Учёт рабочего времени и расчёт заработной платы.
- Социальные гарантии и компенсации.
- Документооборот в кадровом учёте.
- Электронный документооборот и использование программы «1С: Зарплата и управление персоналом».
- Практические занятия по оформлению документов.
- Итоговая аттестация и получение свидетельства о повышении квалификации.
Продолжительность – от 16 часов.
Основы охраны труда
Охрана труда
Цель: предоставить необходимые знания в области охраны труда, сформировать необходимые базовые навыки в области HR менеджмента.
Участники: HR специалисты, руководители первой линии, сотрудники кадрового резерва
Программа:
- Введение в курс охраны труда.
- Законодательная база охраны труда.
- Идентификация вредных и опасных производственных факторов.
- Принципы организации безопасных рабочих мест.
- Средства индивидуальной и коллективной защиты.
- Основы пожарной безопасности.
- Первая помощь при несчастных случаях на производстве.
- Проведение инструктажей по охране труда.
- Практические занятия по применению средств защиты и оказанию первой помощи.
- Итоговая аттестация и получение сертификата об окончании курса.
Продолжительность – от 16 часов.
